O WhatsApp Messenger é o aplicativo de mensagens diretas mais utilizado no mundo todo, cerca de 1,3 bilhão de pessoas o usam para se comunicar diariamente com amigos e familiares, passando mais tempo conversando do que em seus perfis do Facebook ou Instagram.
Por isso, apesar de o aplicativo WhatsApp não ter sido lançado inicialmente como uma ferramenta de marketing, as empresas podem utilizar essa plataforma para anunciar e vender seus produtos e/ou serviços. Então vamos entender como e o que você pode fazer com isso.
Hoje em especial, iremos entregar algumas informações e dicas de marketing para vender comida no WhatsApp, um conteúdo importante para quem deseja começar no ramo de alimentos e poder tirar proveito das oportunidades que esta plataforma pode oferecer.
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WhatsApp ou WhatsApp Business? Qual devo usar para anunciar?
Eis um ponto muito importante a se observar, aqui temos dois aplicativos bastante semelhantes, porém com funções e recursos bem diferentes que atendem a um público distinto.
WhatsApp como todos conhecemos é um meio de comunicação entre amigos e familiares, para conversas particulares, em outras palavras é um aplicativo pessoal onde conversamos apenas com pessoas que conhecemos ou próximas.
WhatsApp Business é uma ferramenta especialmente desenvolvida para empreendedores anunciarem seus produtos e serviços, quem possui um negócio no ramo alimentício como restaurantes e afins, poderão utilizar as melhores ferramentas para vender seus produtos totalmente grátis. É o aplicativo ideal para anunciar e vender qualquer produto e serviço que seja.
Melhores Dicas de Marketing para anunciar e vender comida no WhatsApp
Como dizíamos anteriormente, o WhatsApp Business é o aplicativo ideal para anunciar seus produtos alimentícios do seu restaurante ou derivados, a seguir mostraremos algumas das principais funções do WhatsApp Business seguido de dicas de marketing para vender comida com o aplicativo.
Separe um aparelho especialmente para seu negócio
Para oferecer um atendimento melhor e personalizado para seu negócio, separe um aparelho somente para seu empreendimento, não misturando com o seu dispositivo pessoal, caso possuir algum funcionário, ele poderá ter acesso ao aparelho da empresa.
Utilize o WhatsApp Business
Como falamos antes, o WhatsApp Business é o mais indicado para quem pretende anunciar e vender, e especialmente para vender comida, então não cometa o erro de usar a versão normal do WhatsApp que é escassa de recursos para empreendedores.
Poderá ser baixado gratuitamente na loja oficial Google Play Store para Android ou App Store para iOS e nasceu com o objetivo de ajudar as empresas a criarem um perfil comercial e profissional na plataforma. Sua interface de usuário é muito semelhante à versão tradicional do aplicativo porém com recursos adicionais que atendem as empresas.
Crie um perfil para seu negócio
Você precisa criar seu perfil comercial, é importante observar que você não pode usar o mesmo número de telefone que já usa para o WhatsApp e precisará comprar um novo um que será dedicado especificamente ao seu negócio.
Definir um horário de funcionamento e descrição do negócio é importante
Todo negócio necessita definir seu horário de funcionamento e também a descrição do que se trata seu negócio para que o cliente observe logo de cara os horários da sua empresa, assim saberá quando poderá entrar em contato e efetuar o pedido desejado ou solicitar informações.
A descrição é ideal para mostrar ao cliente do que seu negócio se trata, caso for um restaurante, de as descrições corretas e que definem seu negócio.
Mensagens automatizadas de boas vindas
Explore os recursos essenciais do WhatsApp Business como as mensagens automatizadas com respostas automáticas, assim que um usuário entrar em contato com seu WhatsApp e você estiver ausente no momento, ele receberá uma mensagem automática de boas vindas que será formulada por você.
Uma maneira de não deixar o cliente esperando por uma resposta. Você pode formular respostas rápidas para perguntas específicas, deixando o atendimento mais otimizado.
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Utilize o catálogo de produtos
Uma excelente funcionalidade para adicionar todos os seus produtos a um catálogo que será exibido ao cliente quando entrar no seu perfil, como uma vitrine virtual onde o cliente poderá navegar sobre os produtos e escolher o que procura.
Poderá adicionar todos os pratos e refeições de seu restaurante juntamente com uma breve descrição e seu preço.
Use outras plataformas sociais para anunciar seu WhatsApp
Não podemos deixar de utilizar outras plataformas como Facebook e Instagram para captar mais clientes para o WhatsApp e desta forma vender mais, portanto crie um perfil de seu negócio em cada um delas e publique seu número de contato para que outras pessoas encontrem seu negócio.
Não esqueça de administrar regularmente as plataformas sempre publicando novidades sobre seu negócio.